暖心服务“不放假”，大埔公安“暑假办证专场”活动获好评！

l9b6ifb8n9

随着暑假的到来，辖区群众办证出游的需求增大。为满足广大学生和家长出境旅游、探亲等需求，解决部分学生和家长在上学、工作时间不便请假前来办证的问题，7月13日上午，大埔公安出入境管理大队举办了出入境证件“暑期办证专场”活动，为广大学生及家长送上暑假专场“大礼包”，助力学子暑假出境畅游。

专场活动设在政务服务中心出入境办证大厅，办证大厅工作人员准时上岗，全体民辅警积极投入，全力以最好的面貌、最高的效率热情接待前来办理业务的学生及学生家长，现场解答在办证方面遇到的各种问题，让参加专场办证的学生和家长们体验到最优的服务，整个办证过程井然有序、顺畅快速。

1

优化警力配置，让群众“少等待”

针对暑期办证量骤增的情况，出入境管理大队及时启动高峰办证应急预案，科学调配警力，增设受理窗口，为办证服务开足马力，保证高峰时段办证不拥堵、少等待。办证大厅民辅警积极做好咨询引导、填表取号、秩序维护等服务工作，节约群众时间，保证业务开展忙而有序，井井有条。

“放暑假了，小孩说想去香港澳门玩几天，就带他过来办理。”“我们几个同学约好一起去毕业旅行，刚好看到有这个活动就赶紧过来办证。”虽然天气炎热，但大家热情不减，活动现场前来办理证件的群众络绎不绝。“这段时间，我们窗口办证量呈现‘井喷’状态，之前每天办证人数不到十人，现在高峰期每天能达到一两百人。”出入境管理大队林队长热情地说道。

2

提高办证效率，让群众“少跑腿”

借助智能签注机、自助填表机等自助化设备，为办证服务插上科技翅膀，让群众“少跑腿”“快办证”，有效缓解窗口接待压力。

“真没想到办理签注可以这么快！”李女士带着孩子来办旅游签注，民警将其带至港澳台智能签注机前，不到三分钟就完成了整个流程，“迅速、便捷”是她最直观的感受。“使用智能签注机办理港澳旅游签注可以实现集受理、审批、签注、发证于一体，大大提高了办证效率，让群众省时省力又省心。”出入境窗口民警详细地介绍道。

3

增强服务意识，让群众“少操心”

大埔公安出入境秉承“出入有境 服务无境”的工作理念，微笑接待每一位群众，认真核对每一份材料，实行急事急办，特事特办，突出人性化服务，做到业务加量、服务加码。在业务高峰期，自觉做到“早到、晚走”，对于上班前已排号等待或下班时业务仍未办结的群众，主动提供提前服务和延时服务，实现业务日清日结，用最优服务让每一位办事群众满意而归。

“你们的服务太周到了！我来得有点晚，本来看见排队的人这么多还担心下班前来不及办理，没想到你们还是加班帮我弄好了！”12时许，已经过了下班时间，但出入境窗口还没打烊，张先生的孩子是今天专场活动最后一名办证群众，待其办理完业务后，不禁为出入境的窗口服务竖起了大拇指。“即使下班时间到了，我们也会推迟下班，尽量把现场等待办事的群众受理完。”出入境窗口民警耐心地说道。

活动现场，所有业务受理窗口全部开放，充分满足学生办证需求，大大减少了办事等候时间。此次活动共投入警力8人，接待群众100余人，受理各类出入境业务申请21份，前往港澳通行证3张，普通护照3张。前来办证的学生和家长都为举办暑假专场纷纷点赞，表示平日都忙于上学上班，无法抽时间前往办证，此次专场解决了这个难题。

出入有境，服务无境

接下来，大埔公安将持续

深化“放管服”改革

全力提升公安政务服务水平

在服务高质量发展中

展现新担当、新作为

来源：平安大埔