大埔98岁老人遗忘银行卡密码，最后...

竺洁雅

在快速发展的现代社会中，金融服务的便捷性对每个人来说至关重要。特别是在面对特殊客户群体时，银行的服务方式更显人文关怀和社会责任。近日，工行大埔支行就以其高效、贴心的服务，为一位近百岁的客户解决了燃眉之急，用实际行动诠释了金融为民初心，让金融服务更加温度。

据悉，一位客户焦急地来到大埔支行求助，称其98岁的母亲遗忘银行卡密码，但因家住偏远地区，行动不便，无法亲自前往银行办理密码重置业务，导致日常开支受到影响。面对这一特殊情况，大埔支行以急事急办为原则，迅速行动，次日便安排专人携带业务材料和设备，驱车数小时前往客户家中提供上门服务。业务办理过程中，该行工作人员仔细核实客户身份信息及业务办理意愿，耐心向老人解释相关业务流程，并指导老人办理了密码重置业务。期间，工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强风险防范意识。业务办理完毕后，这位老人感激地握住工作人员的手，连声表示感谢：“工行的同志们太好了！太谢谢你们了!”

一次便利的上门服务，只是工行大埔支行众多暖心服务的一个缩影，一直以来，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，将每一位客户的金融服务需求放在心头。今后，该行也将继续秉承这一理念，为特殊群体带来更多的获得感、幸福感，积极践行社会责任，履行国有大行担当

来源：掌上梅州

骑着摩托去旅行

我在邮储办业务见过工作人员要求把老人背下来（老人在楼上住），等人家把老人背下来了，我还没办好业务，只见工作人员一会叫把老人背过去对准摄像头，一会叫那个的

糟老头111

我还以为 要98岁"老母亲“亲自到银行呢

彷徨

这个可以点个赞

时光辉飞

有这么好的事吗

没叫把老人家背来银行亲自办理？有这么好的服务态度？有点不信…………

PLL早起困难户19

哪个银行那么好？我今天也一样状况送我妈去银行，花了我1个半小时，汗流浃背的。老人都走不了。估计能有这种服务就是子女很多钱，要么老人很多钱，银行才那么到位吧？哈哈

PLL早起困难户19

骑着摩托去旅行 发表于 2024-6-27 17:32
我在邮储办业务见过工作人员要求把老人背下来（老人在楼上住），等人家把老人背下来了，我还没办好业务，只 ...

我认同，你看到的是正常现象。