逛了这许久,何不进去瞧瞧
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随着暑假的到来,辖区群众办证出游的需求增大。为满足广大学生和家长出境旅游、探亲等需求,解决部分学生和家长在上学、工作时间不便请假前来办证的问题,7月13日上午,大埔公安出入境管理大队举办了出入境证件“暑期办证专场”活动,为广大学生及家长送上暑假专场“大礼包”,助力学子暑假出境畅游。 专场活动设在政务服务中心出入境办证大厅,办证大厅工作人员准时上岗,全体民辅警积极投入,全力以最好的面貌、最高的效率热情接待前来办理业务的学生及学生家长,现场解答在办证方面遇到的各种问题,让参加专场办证的学生和家长们体验到最优的服务,整个办证过程井然有序、顺畅快速。 针对暑期办证量骤增的情况,出入境管理大队及时启动高峰办证应急预案,科学调配警力,增设受理窗口,为办证服务开足马力,保证高峰时段办证不拥堵、少等待。办证大厅民辅警积极做好咨询引导、填表取号、秩序维护等服务工作,节约群众时间,保证业务开展忙而有序,井井有条。“放暑假了,小孩说想去香港澳门玩几天,就带他过来办理。”“我们几个同学约好一起去毕业旅行,刚好看到有这个活动就赶紧过来办证。”虽然天气炎热,但大家热情不减,活动现场前来办理证件的群众络绎不绝。“这段时间,我们窗口办证量呈现‘井喷’状态,之前每天办证人数不到十人,现在高峰期每天能达到一两百人。”出入境管理大队林队长热情地说道。借助智能签注机、自助填表机等自助化设备,为办证服务插上科技翅膀,让群众“少跑腿”“快办证”,有效缓解窗口接待压力。 “真没想到办理签注可以这么快!”李女士带着孩子来办旅游签注,民警将其带至港澳台智能签注机前,不到三分钟就完成了整个流程,“迅速、便捷”是她最直观的感受。“使用智能签注机办理港澳旅游签注可以实现集受理、审批、签注、发证于一体,大大提高了办证效率,让群众省时省力又省心。”出入境窗口民警详细地介绍道。 大埔公安出入境秉承“出入有境 服务无境”的工作理念,微笑接待每一位群众,认真核对每一份材料,实行急事急办,特事特办,突出人性化服务,做到业务加量、服务加码。在业务高峰期,自觉做到“早到、晚走”,对于上班前已排号等待或下班时业务仍未办结的群众,主动提供提前服务和延时服务,实现业务日清日结,用最优服务让每一位办事群众满意而归。 “你们的服务太周到了!我来得有点晚,本来看见排队的人这么多还担心下班前来不及办理,没想到你们还是加班帮我弄好了!”12时许,已经过了下班时间,但出入境窗口还没打烊,张先生的孩子是今天专场活动最后一名办证群众,待其办理完业务后,不禁为出入境的窗口服务竖起了大拇指。“即使下班时间到了,我们也会推迟下班,尽量把现场等待办事的群众受理完。”出入境窗口民警耐心地说道。
活动现场,所有业务受理窗口全部开放,充分满足学生办证需求,大大减少了办事等候时间。此次活动共投入警力8人,接待群众100余人,受理各类出入境业务申请21份,前往港澳通行证3张,普通护照3张。前来办证的学生和家长都为举办暑假专场纷纷点赞,表示平日都忙于上学上班,无法抽时间前往办证,此次专场解决了这个难题。
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