工行“她风采”丨立足岗位展风华，争做新时代最美巾帼奉献者

朝旭9519

她们是各自平凡岗位的“奋斗者”

是服务群众的“守护者”

是金融战线的“先行者”

她们誓以“柔肩”撑起“半边天”，在推动金融创新改革、服务基层百姓，践行金融工作的政治性、人民性的主战场上拼搏实干、奋勇争先，她们展现着新时代女性“巾帼不让须眉”的豪气风范，在做好金融“五篇大文章”、助力梅州融湾入海新篇章中展现了时代书写人、追梦奋斗者的巾帼风采。今天是第114个国际劳动妇女节，让我们祝福所有在新时代绽放的玫瑰，节日快乐！

70后巾帼普惠服务亮英姿

李秀茹同志，1994年参加工作，中共党员。20多年来，她始终坚持“金融为民”的初心使命，时刻把金融惠民工作放在首位，用专业传承、勤勉履职的工作态度，带领团队历经风霜勾勒出工行厚重的“金融向善”服务底色。她曾先后获得省行、分行先进共产党员等荣誉称号。

她以“奋斗+落实”的态度为金融助力普惠事业的发展积蓄力量。在做实普惠利民政策上，她带领团队积极响应市委市政府“把恢复和扩大消费摆在优先位置”的精神，面向全市近150万客户开展“衣、食、住、行”各领域优惠促消费活动，2023年累计发放微信和支付宝消费券1.8万笔，优惠金额合计46万元；在加油站、超市等场景开展积分兑换、消费满减等活动，让利价值超580万元，持续擦亮工行“爱购梅州”品牌的同时有力支持服务实体经济，让老百姓享受到实实在在的实惠，深得市民广泛赞誉。

80后巾帼为民解忧显力量

李梅玲，2002年参加工作，中共党员，现任工商银行梅州分行香港花园支行行长。入行22年来，积极践行“客户为尊，服务如意”的工行服务文化，始终是她从事各类岗位的座右铭，从基层慢慢成长起来的她，在一线网点工作中突出坚持服务群众“不掉线、不间断、不打烊、不停歇、不放松”，全心全意为客户提供便捷、高效、优质的金融服务是她赢得客户信赖的法宝。她先后获得优秀共产党员，巾帼岗位标兵，反洗钱工作先进个人等荣誉称号。

2024年1月的一天，在接到客户的求助后，她了解到一名老人因其年岁已高，腿脚不便，无法亲自前往银行网点办理业务，希望能够给予帮助，了解到这些特殊情况，她毫不犹豫带领同事携带设备上门为客户办理业务。“你们的服务真是又周到又贴心，这么冷的天，你们还上门办理业务，而且问题解决的这么快，真是太感谢你们了！”客户对她们优质服务连声道谢。从事网点管理工作以来，她始终致力于以更好的服务关爱老年群体和特殊群体，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门爱心服务，这样的事例在她看来只是她一年工作中的“小事一桩”却又是弥足珍贵的“感动瞬间”。

该行突出“为民解忧”的经营文化正深植于无数个平凡而伟大的她心中。正如去年该行坚持不懈配合政府落实社保卡发放养老待遇确认工作，成立网点服务柔性团队，主动到乡镇为村民提供社保卡开立、激活等服务，全行已累计确认社保卡发放养老待遇7.3万户；该行还通过适老化改革，突出坚守“人民金融”理念，她所在分行25家网点针对老年人群体，目前已建立完备的“工行驿站+养老”网点适老化设施，持续做好长辈客群专属服务，构建了敬老、适老、康养等服务生态，为当地培养和发展适应新时代养老金融服务体系贡献了积极力量。

90后巾帼支持养老现风范

杨小燕，2021年参加工作，中共党员，现任工商银行梅州分行大埔支行客户经理。入行3年来，她持续扎根大埔县域地区，始终秉持“与客户共同成长”服务价值观，如何更好服务群众养老金融需求是她作为银行人积极应对当地人口老龄化、推动高质量发展的新机遇和新挑战，也成为她立足岗位做贡献的强大动力来源。她先后获得年度“优质服务明星”，优秀共产党员等荣誉称号。

她每天迎来送往的老年客户不下20人，而她的办公桌上早已习惯放置老花镜、放大镜，为老年客户提供舒适座椅，面对这一群特殊的客户，她竭尽全力、用心关怀，始终做到贴心、爱心、耐心，为老年客户提供周到优质的金融服务。个人养老金制度启动实施后，她积极响应国家建设养老保险第三支柱政策号召，积极向广大群众推广养老金账户，她总是不厌其烦地为群众讲解养老金产品的特点、投资方向、收益情况、到期时间等信息。周到贴心的服务，让更多客户把她当成了自己的亲人，让她见证着新时代金融为民、与民同行的华彩新篇章。正是一个又一个“她”在践行养老金融的路上笃行不怠，她所在分行推广个人养老金账户业务1年多以来，共开立个人养老金账户22,895户，完成率在工行系统内全省第3，持续筑牢当地老年客群养老保险第三支柱。

00后巾帼堵截电诈展锐气

宋绮雯，2022年参加工作，中共党员，现任工商银行梅州分行风险经理。刚步入工作岗位的她，从初出茅庐的青涩懵懂蜕变成蓬勃锐气的成长者，始终带着一颗炙热初心坚守在服务一线群众的岗位，以高度的责任感与使命感投入反洗钱、防范电信诈骗工作中，她积极向上、谦虚学习，短期内掌握了对银行数据分析、异常甄别能力，能够快速收集、筛查可能存在违规问题的数据、指标与交易，秉持坚决守好人民群众“钱袋子”的本真意识，为金融支持打击电信网络新型违法犯罪工作积极贡献青春力量。她曾获得“优质服务明星”等荣誉称号。

她所在的合规安全防线正日复一日续写着金融安全合规底色，是工行合规风险管控效能不断提升的缩影。去年，该行操作风险损失率及监管处罚率分别为0.0018%和0%，低于全省限额；反洗钱履职管理有效加强，全行堵截3起风险事件，挽留涉案资金5.83万元，高风险客户数量下降33.67%，反洗钱工作受到人行、公安等部门专函表扬。

岁回律转，日复一日，将“‘合规精神’内化于心，外化于行”是她不变的宗旨。她立志不管是哪个岗位，都要用实际行动践行“金融发展则要以人民为中心”理念，踏踏实实地将合规操作真正落到实处，让合规成为金融从业者职业生涯的主旋律，为营造良好金融氛围、为地区经济建设高发展保驾护航，更为成就中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦！

通讯员：曹丰