一封感谢信，点赞大埔派出所户籍窗口的“少跑腿”暖心服务

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近日，大埔县公安局“局长信箱”收到群众柏女士寄来的一封感谢信。信中，柏女士对洲瑞派出所警员耐心周到、主动想办法的服务连连点赞，并向洲瑞派出所致以诚挚谢意。

材料不全，主动来电细告知

事情还要从一次户口迁入业务说起。柏女士需将户口从外省迁入洲瑞镇。10月26日，她通过“粤居码”线上提交申请，但因材料不符合要求且不齐全，洲瑞派出所警员随即电话联系她本人说明情况，告知需要补齐的资料，让她重新提交。

再次驳回，贴心支招免奔波

10月28日，柏女士再次线上提交申请，因其中一项没有选择再次被驳回。洲瑞派出所警员再次联系柏女士说明情况，并贴心告知她可以出具委托书，委托亲戚线下代为提交申请，帮她免去专门赶回梅州的奔波，也省下往返高铁费用。

委托代办，全程指引速办结

随后，柏女士委托亲戚到现场办理。在洲瑞派出所警员全程清晰指引下，11月4日，柏女士的户口迁入业务成功办理。柏女士在感谢信中写道：“她真正做到为民着想，践行了‘让群众少跑腿’的服务理念，让我感受到基层窗口的温暖。”

一封感谢信，既是肯定，更是鞭策。大埔公安将持续聚焦群众急难愁盼，从窗口服务的小事做起，主动靠前、优化服务，让群众办事更省心、更暖心，不断提升群众安全感和满意度。

来源：平安大埔